livedoor昨日おもしろい質問を受けました。
デファクト・スタンダードって何ですか？という質問です。いつも受けるのは化粧品やサプリメントについての質問がほとんどなのに、ちょっと驚きました。
デファクト・スタンダードとはビジネス用語で、訳すと「事実上の標準」という意味です。
一般の市場では数々のメーカーがたくさんの製品を製造販売していますが、その中でも人気商品というものがその市場の大半を占めるようになります。公的な機関（ＩＳＯやＪＩＳなど）が定めた規格に関係なく市場における競争の結果として標準化したものをデファクト・スタンダードと言うんですね
例で言うと、昔はＶＨＳとベータがありましたね。でも消費者はＶＨＳを好み多く買った結果ＶＨＳが標準となるようになりました。
他にはパソコンのＯＳとか。WindowsとMacでもやはりデファクト・スタンダードになりつつあるのはWindowsですね。
こんなかんじでお客様、消費者の皆さんがその製品を評価して、その結果としてそれが一般的に標準とされることがデファクト・スタンダードということです。
企業にとってはこのデファクト・スタンダードを獲得することが大きな目標であり、獲得すると大きな利益につながるわけです。
しかし、消費者にとっては不利益になることもあります。
例えばベータで残した古いビデオが今ではもう見れなくなってしまったり、同じソフトでもWindowsで使えてもMacでは使えなかったり、Macで編集したデータがWindowsではそれが開けないため見れないとか。
消費者が製品やサービス同士の連携で不便を強いられるということです。
他にも一企業が独占してしまうと、その製品価値が上がり価格もつり上がってしまう可能性もあるわけです。これもまた消費者にとってはデメリットとなります。
いろいろありますが、やはり会社として目指すことは自社製品をメジャーにしてブランド化することです。
製品の名前が名詞や動詞として認められることってすごいことですよね。
例えば、アメリカではティッシュのことをクリネックスと言います。コピーすることをゼロックスすると言います。会社の製品や社名がそのまま使われるようになると、これはもうデファクト・スタンダードと言えるでしょう。
もっともっとハートの製品を知ってもらいたいです。
そして品質で勝負して消費者のSatisfactionを得たいです。品質こそがデファクト・スタンダードへの正道じゃないかな。
日本においても洗濯洗剤のことを「アミアブル」と呼んでもらえる日がくるかもしれませんよ。
今日から出張です。またハートを伝えに行ってきます
